Offre d’emploi #SUPPAPP du 14/09/2020

Assurance

Ingénieur support applicatif - f/h

Secteur

Assurance

Type de contrat

CDI

Statut

Cadre

Localisation

Paris intra-muros

Disponibilité

Sous 1 mois

Missions:

Au sein de la DSI d'un des principaux assureurs français, les missions principales seront les suivantes:

 

1/ Supervision /pilotage applicatif et fonctionnel des services mis à disposition des utilisateurs

  • Assurer au quotidien le suivi du fonctionnement optimal des services dont il a la charge
  • Gestion des incidents sur son périmètre
  • Prévention des dysfonctionnements
  • Mise à jour régulièrement la documentation sur son périmètre
  • Effectuer la mise à jour des paramètres des applications sur consignes Métiers
  • Participation au pilotage des performances
  • Respecter les normes, méthodes et procédures de suivi et de sécurité en vigueur dans l'entité

2/ Support fonctionnel des services métiers

  • Traitement des réclamations
  • Suivi et production des indicateurs de mesure de la qualité de service et de mesure de l'activité.
  • Reporting associé aux indicateurs
  • Conseil et le support auprès des utilisateurs

3/ Participation /contribution aux changements et nouveaux projets

  • Participation aux changements (nouveaux projets, actions de maintenance, etc.)
  • Mise à jour du cahier de consignes à la suite de la création ou modification des nouveaux traitements
Rédaction des expressions de besoin

Profil recherché:

  • Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieurs, de commerce ou de formation équivalente
  • Vous avez un excellent relationnel et disposez d'une bonne capacité d'analyse. 
  • Vous disposez d'une expérience significative en support applicatif / fonctionnel en environnement assurance.
  • Vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle en français.
  • Bon communiquant, vous aimez travailler en équipe.
  • L'anglais est un plus
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